商品運用分類（インターネット運用の5大分類を1記事で解説！）

インターネット運用の5大カテゴリを1つの記事で解説！

成熟したビジネス システムには、主に製品、ユーザー、運用という 3 つの要素が含まれます。製品やユーザーについては皆さんある程度理解されていると思いますので、今日は主にビジネス、特にインターネットビジネスにおいて欠かせない「運用」についてお話します。

運用とは、その名の通り、新規ユーザーの誘致、トラフィックの誘導、コンバージョンなどの一連の運用手段を通じて、製品とユーザーのより良い関係の構築を支援し、ユーザー維持作業の支援により、製品とユーザーの関係を長期間維持することです。これに含まれるすべての事項は、操作として要約できます。

インターネットの作業システムにおいて、運用は最も基本的な側面です。運用業務の内容は比較的複雑な場合が多く、担当する業務の種類も多岐にわたります。しかし、オペレーション業務への参入障壁は比較的低く、同時に、発展の余地はほぼ無限にあります。そのため、オペレーションは、インターネット業界に参入する多くの新規参入者にとって最初の立ち寄り先となっています。

現在のインターネットビジネスの分類によれば、運用業務は大まかに以下のカテゴリに分類できます。

ニューメディア事業

長い間、新しいメディア事業は発展の恩恵を受ける時期にありました。具体的には、今日頭条、百家号、WeChatパブリックアカウント、Weibo、Douyinなどの新しいメディアチャネルを使用して、コンテンツを公開しながらユーザーとの関係を構築し、継続的なコンテンツの更新を通じて製品、ブランド、さらにはIDの影響力を高めることを意味します。

製品オペレーション

製品オペレーションとは、広義では、製品の最適化を推進できるあらゆる作業を指します。狭義のプロダクトオペレーションとは、ユーザーのニーズを長期にわたって追跡し、製品の研究開発部門や生産部門にフィードバックする人を指します。

電子商取引事業

インターネット電子商取引の台頭により、電子商取引業務はインターネット業務の中で最も一般的なタイプの仕事になりました。関係する製品やプラットフォームは多岐にわたりますが、電子商取引業務の主なタスクは次のようになります。

企画、プロモーション、日常業務を含む、当社の電子商取引プラットフォームの運営を担当します。

プラットフォームのマーケティングデータを要約・分析し、製品の動作状況を評価し、製品のセールスポイントを改良し、製品部門と設計部門にフィードバックを提供して、製品全体の販売を促進します。

業界や市場の情報を収集し、主要競合他社の製品、マーケティング戦略などの変化に注目し、自社製品の対応計画を策定します。

コンテンツオペレーション

コンテンツ運営は、主にコンテンツを制作・再編成することでユーザーの消費ニーズを満たし、ユーザーのアクティビティとブランドロイヤルティを高めます。

ポータルサイト、ソーシャルメディア、さらには電子商取引プラットフォームであっても、基本的にはコンテンツを通じてユーザーを獲得し、サービスを提供します。テキスト、ビデオ、オーディオ、その他の情報に対する一般の人々の需要を育むことによってのみ、製品との深いつながりを確立し、その後の購入やサービス コンテンツを生み出す可能性が高まります。

ユーザー操作

ユーザーオペレーションの核となるのは、ユーザー数の増加を図ることです。製品運用と比較して、ユーザー運用ではDAU、UV、UGCなどのデータを重視します。

簡単に言えば、インターネット操作は主に上記のカテゴリを指します。異なるカテゴリやポジションにおける仕事の適用は明確ではないことに注意する必要があります。それらの間には多くの共通点や交差点があります。したがって、インターネット運用で良い仕事をしたいのであれば、新しい知識を継続的に追加し、継続的に学習することが不可欠です。