店舗運営には何が含まれるのか（実店舗の運営・管理ルールと6つの運営スキル）

実店舗のビジネス・経営ルールと6つの運営スキル

多くの場合、最も受け入れがたいことは、ビジネスで失敗し、なぜ失敗したのかわからないことです。

実店舗が負けているのは、単に全体的な環境が悪いからというのが本当でしょうか？

最終的には、自分の内側を見つめる必要があります。ビジネスの世界は大きな池です。水面に映った自分の姿を見て、自分自身を見つめ、考えることに慣れて、問題の本質を見てください。

変数間の定数のパターンやバンドを把握しやすくなり、物理的な操作における効果的なエントリポイントを見つけたり、実用的な管理方法を開発したりすることも簡単になります。

ビジネス戦略はルールに従いません!それは、歴史的進化と予測される方向性に基づき、ビッグデータから検証され参照され、潜在意識からのインスピレーションに頼って利益を生み出す知恵、革新、改革に関するものです。

量的変化から質的変化まで、プロセス全体の各ノードで最適化、エラー修正、調整、改善が行われます。

経営の鍵は、1ミリメートルと1000マイルの違いにあります。したがって、十分に注意してください。

一方、経営とは、ルールや規則に従う方法や手段に関するものなので、市販の参考書は経営にしか使えず、業務運営には使用できません。

摩擦のない、効率的で安定した出力プロセスでビジネス目標を達成するには、感情、理性、法律の間に秩序とバランスがなければなりません。

ビジネスの本質は交換であり、ビジネス管理の究極の目標はこの交換のバランスを維持し、双方向の win-win の選択を実現することです。

ビジネスモデルは周期的に規則的に変化し続けています。事業内容の変化に応じて、運営・管理の形態も変化します。これは社会の発展の必然的な結果です。

実店舗がダイナミックなビジネス環境の中で生き残り、発展し、成長し、存続したいのであれば、10年間も運営や経営が変わらなければ、店舗の運営や経営は縮小し、最終的には消滅してしまうでしょう。

ビジネスはますます困難になっていると誰もが言っています。しかし、発想を覆すレベルで、店舗の運営や管理をどうするかを考えることは、実店舗が直面する新たな課題です。

ビジネスに目を向けると、多くの企業が今、商品価格の引き上げやコスト削減など、利益を最大化する方法に頭を悩ませています。しかし、企業が消費者の財布を空にしようとすればするほど、消費者は財布の紐を締め、企業とのいたちごっこが始まります。このプロセスでは、企業は多くのマーケティング費用を消費しますが、利益は理想的ではありません。

このとき、「猫」のような商人たちは立ち止まり、考えを変え、ケーキを一切れ取り出して足元に置き、「欲張りなネズミ」が玄関に来るのをのんびりと待つことができるでしょうか。そして、このいわゆるケーキは無料です。

中国市場に関して言えば、Taobao、Tencent、Baidu、Youku、360など、いずれも無料ビジネスモデルの熟練したユーザーです。

ビジネス界において、無料は最も恐ろしい武器です。

なぜなら、どんな業界や製品であっても、顧客の最大の悩みが最大のセールスポイントであり、人々はそれを利用するのが好きであり、無料の製品を好まない人はいないからです。

しかし、インターネットが無料である理由は、デジタル製品をほぼ限界費用ゼロで無制限に無料でコピーできるからですが、これはオフラインの実店舗では単純に機能しません。

では、オフラインの物理市場で無料モデルをどのように実装できるでしょうか?

本日は、以下の 6 つの無料モードをまとめました。

01

拘束力のある販売戦略

通常、製品の購入費用に加えて、使用する前に次のような料金を支払う必要があります。

車を購入したら、使用する前にガソリンを購入する必要があります。インスタントラーメンを買ったら、磁器のボウルと一緒に使う必要があります。血糖値測定器を購入したら、使用する前に血糖値検査ストリップを購入する必要があります。

主力製品を宣伝するという目的は、関連する副産物を無料で提供することで達成できますが、ウールが実際に羊から来ていることを誰が知っているでしょうか?

02

疑似無料

これは分割払いやローンに似た方法で、例えば、

消費者は、欲しい商品を購入する資金がない場合に、信用保証を利用して頭金なしで商品を入手し、分割払いで返済することができます。その収益モデルは不動産抵当の収益モデルに似ています。

消費者は気に入った商品を手に入れるために全額をすぐに支払う必要がないため、分割払いの金額は高くなく、プレッシャーも少ないです。この方法は衝動的な消費を大いに刺激する可能性があります。例えば、タオバオの双十一華北の与信限度額引き上げは良い例であり、電子製品などの分割払いもあります。実店舗の場合、顧客はこの方法を利用して高級品を購入することもできます。

03

間接費の持ち出し無料

最近では、多くのレストランや娯楽施設が無料戦略を採用しており、カップルで訪れた場合、女性側のチケットや関連料金は免除されるようになっています。これは女性客を惹きつけます。女性のみを対象としていますが、女性顧客の多くは購買力の高い男性顧客を連れてきます。遊園地では子供に無料チケットを提供しているため、当然子供連れの親が集まります。

この戦略の鍵となるのは、適切なモデルを設計することです。つまり、無料の顧客を引き付けて人気を高めると同時に、これを突破口として利用して、より多くの顧客を引き付けて消費させたり、無料の顧客に他の購入をさせたりできる必要があります。

成功するモデルは、無料の顧客に消費を受け入れるよう静かに促さなければなりません。

04

まずは無料で、そして消費

この戦略は、最初に商品を無料で提供し、その後商品やサービスを通じて徐々に利益を上げるというものです。このモデルを適切に使用すれば、驚くべき利益が得られます。

商人は損失を被り、消費者は一銭も払わずに商品を手に入れているように見えますが、実際には商人のほうが利益を上げています。

例えば、滴滴出行やofoなどが市場に参入した初期には、顧客を引き付けるために大量のクーポンや1ヶ月1元の無料乗車券を配布した。同じ原則は、最初に無料サービスを提供し、その後会員制サービスを提供するTencent Youkuなどの動画サイトにも当てはまります。

たとえば、治療機器による無料治療を提供することで、顧客にその機器の購入を促すことができます。

05

交換品は無料

このモデルは、商店がサービス料を支払い、消費者が無料でサービスを利用できるようにすることで、業界チェーン内の他の法人顧客を巧みに戦友にし、製品の販売を支援し、製品を迅速かつ強力に宣伝します。

たとえば、Apple は携帯電話事業者パートナー向けのマーケティング プランを設計し、携帯電話を消費者に無料で提供することを事業者に推奨しています。しかし、通信事業者は、サービスをバンドルして利益を上げる収益モデルを通じて無料電話の費用を支払うことができるため、3者すべてにとって有益な状況が実現します。

例えば、スーパーでツバメの巣を買うと、煮込み鍋が無料でもらえます。インスタントラーメンを購入すると、一杯無料でもらえます。アメリカ人参を購入するとティーカップが無料でもらえるなど。

06

相互利益無料

この種の無料とは、企業が消費者に無料の製品やサービスを提供することを意味します。消費者は利益を得ると同時に、広告の受信者または配信者にもなり、最終的には企業の有料製品の販売を促進することになります。

たとえば、あるレストランでは、正面玄関から入店するときには消費者が全額を支払い、裏口から入店するときには 50% の割引を受けるという方法を採用しています。しかし、裏口からレジカウンターまでは長い廊下があり、そこには広告が貼られています。消費者は、50% の割引を受けるために、支払い時に壁に書かれたスローガンを 10 個暗唱する必要があります。そういう意味では、このレストランは貸し切り可能な広告塔となっているのです。

たとえば、ドイツの有名な Wahl 公衆トイレと Love 公衆トイレはどちらもあなたの店に顧客を引き付けることができます。

この相互に利益のある形式は、3 者すべてに利益をもたらし、多くの広告効果よりもはるかに優れています。

最後に、無料であること以外に、アフターサービスという重要な運用上のつながりを理解している人はどれくらいいるでしょうか?

アフターサービスでは、人間的な配慮を発揮したり、特徴を宣伝したり、共有活動を無料で行わせたりすることができます。素晴らしいチャンネルですね！