DingTalkが沈みゆく市場を「占拠」

山は遠くから見ると山頂のように見え、横から見ると山頂のように見えます。異なる視点から対象を観察すると、その観察方法はまったく異なります。つまり、企業組織のデジタル化は実践から生まれた芸術でなければならないということです。

iiMedia Researchのデータによると、2024年には、中国企業の従業員の77.21%が、社内のOAシステムを2～3年未満使用すると選択することになります。これは、中国には長い間、中小企業が多数存在し、中小企業へのデジタル化の浸透が遅いことを示しています。最も基本的な OA でさえ、ようやく軌道に乗ったばかりです。

一方、3年間の「ブラックスワン」の触媒作用により、企業組織におけるOAベースのコラボレーションオフィスの浸透率はかつてない高さに達し、デジタル変革における企業主催者の最大の課題は「なぜ」から「どのように行うか」に変わりました。

実際、マクロ環境の変化と業務効率化の内発的需要により、中小企業にはデジタル変革を推進する内部的な原動力が不足しているわけではないが、経営者は釘を打つハンマーを探していることが多い。

なぜなら、デジタルツールの開発者の視点から見ると、ソフトウェアやハードウェアの開発を現地の状況に適応させることは難しく、比較的大まかに特定の業界や特定のビジネス行動の全体的な状況のみをターゲットにすることしかできないからです。一方、中小企業の主催者の視点は、前述の視点に比べると「筒越しに豹を見る」に過ぎません。

特に規模と資本の制限により、さまざまなサイズのこのサブセットに注目する人はほとんどいません。現在、この「サイレント・マジョリティ」は、DingTalk のローコード プラットフォーム YiDa によって「捕捉」されています。

データがなければ、お金を失っているかどうかは分からない

世界的な家庭用家具については中国に目を向け、中国の家庭用家具については佛山に目を向けてください。

佛山大道に沿って南に進むと、さまざまな種類の木の香りがどんどん強くなり、佛山シェイホームファニシングは通りからそれほど遠くない目立たない角にあります。工場の周囲は築20年ほどと思われる古い家屋に囲まれ、路地には四方八方に自家用車が駐車されていたが、工場の朝の時間厳守には影響がなかった。

国内で最も人口密度の高い家具産業集積地では、このような光景が至る所で見られるようだ。 2024年初頭時点で、仏山市の家庭用家具生産額は1兆元を超え、この業界に従事する地元企業は3万社以上あった。しかし、社益家房の曹小平社長は、同僚が社内デジタルシステムを購入しようとしていたとき、このシステムが一達で曹小平自身が少しずつ「引っ張って引っ張ってきた」ものであったにもかかわらず、50万元の価格を提示する自信があった。

彼はかつてアリの有名な「アイアン・アーミー」のメンバーであり、CRM 入力、電話訪問、計画実行などの一連の自己評価および評価プロセスにすでに精通していました。デジタル遺伝子と内なる意欲を持つ曹小平氏は、2016年の設立以来、工場のためのデジタルツールを探す旅に乗り出しました。

「私はデジタル思考なので、私の工場は従来の工場とは違うはずです。従来の工場はお金を稼ぐことはできませんが、私はお金を稼ぐことができるはずです。」当時、曹小平はその後何年も「一生懸命働けば働くほど不幸になる」という旅路を歩むことになるとは想像もしていなかった。

曹小平はアリババへの愛情から、早い段階でデジタル化の基盤としてDingTalkを選択しました。しかし、工場が設立されて間もなく、Sheyi Home Furnishing のデジタル化は、従業員の質のばらつきにより抵抗に遭遇しました。販売員や事務員は少なくとも大学の学位を持っており、コンピューターの使用にも熟練しているが、従業員は基本的な概念さえ理解できず、ドアのタイムレコーダーでしか出勤時間を打刻することができない。

より大きな抵抗は、異なるシステム間の情報サイロと、低価格のシステムと家庭用家具業界との間の非互換性にあります。

当初、Sheyi Home Furnishing は DingTalk エコシステム内の小規模サークル ERP を使用し、データの集約と循環には Graphite Docs を使用していました。しかし、これはSheyi Home Furnishingの家庭用家具販売会社としての部分のみをカバーしており、カスタマイズ、生産スケジュールなどの具体的な生産管理が不足しています。また、アプリケーション間のデータフローにより、作業者がデータを記録し忘れたり、データ入力を間違えたりするなどの問題が発生することもよくあります。

「私たちの業界では、上司が儲かっているかどうかを知る唯一の方法は、銀行カードの残高を見ることです。なぜなら、そのデータがないからです。」

Luxurious Home Furnishing のデジタル変革には明らかな問題点があり、方向性も明確であるにもかかわらず、実装は満足のいくものではありませんでした。根本的な原因は、デジタル投資の限界とサブシステム間の断片化にあります。考えてみてください。基本的な機能のみを使用し、年間約 10,000 元を投資する場合、ソフトウェア サプライヤーにカスタマイズ開発を依頼するにはどうすればよいでしょうか?

工場を稼働させるためにあちこちからお金を借りるのではなく、近年ますます成熟しつつあるローコードを使用して、自分で少しずつ独自のシステムを構築していく方がよいでしょう。しかし、ローコード運用のシンプルさによってどれだけ敷居が低くなったとしても、隠すことのできないロジックや拡張性を考えると、開発者はさまざまなプロセスやシナリオに適応するための二次開発を行う必要があります。

YiDa 以前にも、Cao Xiaoping 氏は他のローコード プラットフォームを試したことがありましたが、他のプラットフォームでは開発者向けのガイダンスが少し不足していました。 「使い方が分からないし、問い合わせてもカスタマーサービスが応答してくれなかった。」最終的に、DingTalk でのオンライン学習を通じてローコード開発者認定に合格しました。

実際のところ、曹小平は多くの問題に直面した。その中で、工場のオーナーは皆、同じスタイルの製品に対する小ロット注文の流入に共感しており、データフローはさまざまなリンクで「独自の」問題を引き起こします。

たとえば、Sheyi Home Furnishing はかつて、同じ金型を使用して製造された同じ家庭用家具の注文を 2 回受けましたが、1 つの注文では椅子が 6 脚、もう 1 つの注文では椅子が 8 脚必要で、カスタマイズされた色が異なっていました。生産開始後すぐに、同じモデルの椅子3脚の追加注文が入りました。このとき、データ入力に問題が発生しました。椅子 6 脚の注文が 9 脚になり、8 脚の注文が 11 脚になりました。カスタマイズ要件も互いに矛盾し、リンクできませんでした。

「今では、外で何が起こっているかを聞くためにオフィスのドアを開けっ放しにしています。誰かがシステムの使いにくさやエラーについて苦情を言うと、私は急いで出かけてステップごとに教え、その後、バックグラウンドで最適化に戻ります。」

ボスが細部に至るまで継続的に改善を重ねた結果、「ドラッグ アンド ドロップ」から生まれたさまざまなアプリケーションが、高級家具製造の全プロセスに浸透し始めました。おそらく、デジタル化は、ある意味では、まさに「ボスプロジェクト」なのでしょう。

曹小平は今、過去を思い出すと、単にビジネス上のプレッシャーによって窮地に追い込まれただけだと気づく。彼には全力で突進するしか選択肢がなかった。もちろん、これによって、Sheyi Home Furnishing は、社長が注文を受けて利益を上げているかどうかを把握している、仏山で数少ない家庭用家具会社の一つにもなっています。

仕入、販売、在庫、生産管理、社内OAがDingTalk上で一元化され、デジタル化が着実に推進されて以降、Sheyi Home Furnishingの年間売上高は大きな変化がなかったものの、利益は3倍に増加したとみられる。特に生産能力の面では、高精度な製造業ではないにもかかわらず、Sheyi Home Furnishing は、ほぼ衣料品業界でしか実現できない、極めて柔軟な製造を実現しています。提供された材料や図面に従って、家庭用家具もカスタマイズできます。

「お金をかけずに100万元のシステムを構築できる」

「教師として、私たちは上手に教えるだけでなく、専門的スキルを継続的に向上させる必要があります。学校のデジタル化をいかに推進するかが私の趣味になっています。」

秦大貴先生はデジタル化について語るとき喜びに輝き、ブリーフケースから出版予定の教科書の草稿を取り出しました。ページは明らかに丸まって曲がっており、頻繁に読まれたことがわかります。この教科書の内容は、現在の人工知能のトレンドに追随したAIツールブックです。 DingshanjiやAI Assistantなどの実用的なAIツールが含まれています。秦先生は6人の共著者のうちの1人です。

秦先生が普段「ふざける」場所は、広東省清遠職業技術学校（以下、清遠職業技術学校と略す）です。学校の設備室の副室長として、秦先生は毎週 8 つの情報技術クラスを教えています。それ以外にも、彼は残りの時間を、DingTalk と AI をより有効に活用する方法を模索することに費やしています。

労働力の高齢化と反抗的な生徒を抱える大規模学校の管理は、中規模企業と同じくらい困難です。教師と生徒を合わせて4,000人を超える清遠職業学校も同様です。さらに重要なのは、デジタル化の度合いという点では、リソースが極めて限られている専門学校は、多くの中小企業ほど優れていないということです。学生の入退学、休暇、教員のパーティ編成研究、キャンパス設備の管理などのシナリオでは、従来の紙ベースの報告方法が依然として主流です。

3年間の「ブラックスワン」期間を経て初めて、オンライン授業は必需品となり、DingTalkなどの無料の共同オフィスソフトウェアがキャンパスに導入され、学校のデジタル化が加速した。

オンライン授業の後も、デジタル化は依然としてトップダウンのイノベーションの普及です。学生たちが感情をぶちまけ、アプリストアでDingTalkに星1つの「悪いレビュー」をつけている一方で、OAによって面倒なプロセス報告から解放された教師たちは、すでにその虜になっていた。

特に、全体的なリソースが珠江デルタに比べてはるかに遅れている清遠職業学校では、DingTalk のグループチャット、会議室、クラウド教室、ドキュメントやナレッジベースなど、私たちが使い慣れているアプリケーションが、教師のワークフローに急速に取り入れられています。比較データによると、2019年6月30日時点でDingTalkユーザー数は2億人であり、2023年末までにDingTalkユーザー数は7億人に達すると予想されています。

基本的なOAに加えて、Qin氏はDingTalkがさらに多くのことを実現できることを期待している。当初、彼は YiDa を使用して、学生が 2 日以内に休暇と出席情報を報告できる小さなアプリケーションを構築しました。そこで、DingTalkのオープン性を活かして、DingTalkをベースにした認証インターネットアクセスアプリケーションを開発しました。これにより、キャンパス内の教職員はいつでもどのデバイスからでもインターネットにアクセスできるだけでなく、デバイスのMACアドレスを登録する手間も省けます。

しかし、秦先生が最も誇りに思っているのは、学部棟1階にある大型の電子情報スクリーンです。校内の公共財産や設備の貸出・返却情報から、広東省のハイレベルな学校建設プロジェクトの詳細な建設目標の進捗状況まで、すべてが大型電子スクリーンに表示され、すべての教師と生徒がいつでも確認できます。

「他の省に交流や学習に行ったとき、このような情報ベースの電子スクリーンを見ました。このスクリーンのためだけに、何百万ドルも投資しました。しかし、少し調べた後、DingTalk の Yida を使用して構築できることが分かりました。結局、私たちが費やしたのは、基本的にスクリーンを購入するお金だけでした。」

ご存知のとおり、広東省は全国的に有名な強豪省ですが、清遠市を含む北部の12の地級市は、実は未開発地域です。生存者バイアスの「被害者」である清遠職業学校は、交流や学習中に見た都市部の学校のように、デジタルシステムやそれをサポートするハードウェアを購入するために何百万ドルも費やすことが困難であり、経済的な考慮に基づくとローコードが唯一の選択肢になります。

秦先生がよく話す「DingTalk+」の考え方は、ここから生まれたもので、DingTalkを使って校内のあらゆるワークフローを再構築しようというものです。このシンプルだが包括的なアイデアは、実は、一般的なツールを理解して変革し、それを実際のワークフローに組み込むという、国内企業組織のデジタル変革の縮図なのです。

同氏の意見では、年間9,800元のDingTalkプロフェッショナルエディションは、データの可視化を実現し、直感的な経営判断支援システムを構築できるだけでなく、教師の授業計画や生徒の成績記録など、さまざまな情報を保存するための十分なクラウドスペースを提供し、独自のコンピュータルームとサーバーを構築する高額なコストを排除します。

AI時代の到来に伴い、秦先生は過去の「DingTalk+」の考え方をベースに「AI+」を提案し、それが前述の教科書の出版のきっかけとなった。教えることと教育することは教師の天職です。清遠職業学校の教師らが交流に出かけることで、「普遍的な利益」の火花が中国のより多くの学校に広がることになるだろう。

「数学」を活用して鶏を効率的に飼育し、卵を産む

梱包箱で何が変わるのでしょうか?

昊店达食品（以下、昊店达）の陳慧会長の見解では、小さな包装箱の背後には、同社の卵製品の破損率が40％に達し、これによって引き起こされたアフターサービスの苦情や悪い評価などの一連の問題が潜んでいる。

規模の効果のA面は限界費用と損失の削減であり、B面は全体への波及効果です。長距離輸送中に長期梱包材がわずかに変形することで生じる支持圧力の変化は、大きな損失を引き起こす可能性があります。人間の経験や判断はここでは役に立ちません。ほぼプロセス全体をデジタル化することによってのみ、レビューと帰属を完了できます。

数日間の多面的な調査と帰属を経て、Haoshidian は次の 1 か月で最適化されたパッケージと箱の材料の形状をテストすることができました。これらすべては、Chen Hui が 2021 年から DingTalk YiDa をデジタル基盤として使用し、ネイティブ コード アプリケーションをローコード開発に徐々に置き換えてきたという事実に起因しています。

「昼間に仕事を処理し、夜にコードを書く」というのが、YiDa を使用してデジタル システムを開発する前の Chen Hui 氏の本当の姿でした。

2000 年代初頭、珠海でソフトウェア開発に従事していた陳慧氏は、家族の事情で田舎に戻り、父親の養鶏業を引き継ぎました。しかし、これは息子が父親の跡を継ぐという普通の物語ではありませんでした。開発経験を活かし、会社を継承して以来、家業のデジタル化推進に努めている。管理用のコードを記述したり、VB を使用してレポート分析システムを記述したりすることは、このプロセスにおける小さな脚注にすぎません。

陳慧氏によれば、他の業者は「中国式」の方法で鶏を飼育しているが、Good Idea 社だけが「数学式」の方法で飼育しているという。 「ネイティブ」デジタル化はかつて陳慧氏が業界で足場を築くのに役立ったが、より困難な問題ももたらした。

ご存知のとおり、ネイティブ コードを使用した開発プロセスは面倒です。環境構築からデータベース、ユーザーとのやり取りまで、すべて一行ずつ入力する大変な作業です。自前開発のサイクルコストや第三者に委託する際のコミュニケーションコストは依然として高いままです。養鶏場の管理が不十分だと、こうした隠れたコストは目に見えないほど増大します。

大規模養鶏場にとって、デジタル化は「負担」に他ならないということを外部から明確に認識してもらうのは難しい。鶏が毎日食べる飼料の量をわずかに変えるだけで、鶏舎管理における多くの潜在的な問題が明らかになることがあります。数日間で飼料摂取量が 115 グラムから 90 グラムに徐々に減少した場合、鶏が病気のために食欲を失ったことが原因である可能性が最も高くなります。鶏舎間の交差感染により、卵の生産量や品質率は将来にわたって長期間にわたって影響を受けることになります。

多次元のデータ収集と分析のためのアジャイル開発とリアルタイム拡張を実現することは可能ですか?初めてローコード開発に挑戦した陳慧さんは、これまでの開発経験を生かし、わずか半日で従業員200人近い中規模企業向けの財務承認プロセスアプリケーションを作成しました。

ただし、ローコード プラットフォーム自体は万能薬ではありません。異なるローコードで開発されたアプリケーションは、2013 年に全体的なデジタル化を完了するという良いアイデアと同じように、異なるプラットフォーム システムによって分離されています。

この分野のリーダーである Haoyidian には、サードパーティのシステムやデータ収集装置を購入するための資金が不足することはありません。しかし、同じデータを異なるシステムに繰り返し入力することは、車輪の再発明に等しいのです。これに比べれば、数十万のソフトウェアを購入するコストは言うまでもありません。

これが、開発者の陳慧氏がHaositouを小さな一歩を踏み出し、迅速に前進させ、最終的にDingTalkをデジタル基盤として選択した根本的な理由です。 YiDa の API インターフェースは、7 つの主要な電子商取引プラットフォームと Kingdee のバックエンドに接続されています。受注処理は完全自動化されており、3人で月間1500万の売上を処理できる。

デジタル化は一夜にして達成されるものではありません。 Haoyi は長年にわたり、プロセスの 90% 以上のデジタル化を完了しました。会社の内部管理では、口頭または文書によるコミュニケーションは許可されていません。データは発生した場所に関係なくシステムに入力されます。

現在、HaoshidianはDouyinの卵カテゴリーでナンバーワンの販売業者であり、TaobaoとXiaohongshuでも上位にランクされています。

20年間のデジタル化の道のりを振り返り、陳慧氏はため息をつくことなくこう語った。「いわゆるデジタル化とは、実際には生産、運営、管理、財務の各部門にダッシュボードを設置することです。そうでなければ、盲目的に運転していることになります。」

デジタル化は「沈没」しなければならない

上記の事例と詳細を通じて、デジタル化のトップダウンプロセスにおける実践的な起業家の極めて重要な役割を認識することができます。

社益家屋の社長である曹小平は、自身の勇気を頼りに、開発業者から成功した開発業者への転身を果たし、工場の変革も成し遂げました。清遠職業学校の秦校長は、4,000 人の組織向けのデジタル管理モデルを提供してくれました。 Haodiantouの会長であるChen Hui氏は、制御不能な世界におけるデータ収集のさまざまな側面を探り、開発者の観点から変革の実践を示しました。

包括的、スケーラブル、包括的なローコード プラットフォームとして、前述のエンタープライズ デジタル変革における YiDa の役割は無視できません。

ローコードは万能薬ではありません。本質的には、これは敷居が低く、標準化された、普遍的な開発方法にすぎません。知らないうちに、DingTalk はローコードの推進を始めて 4 年目を迎えました。その経済効率、急速な適応と拡張、そして十分にオープンなエコロジカルインターフェースはすべて、DingTalk が段階的な進化の目標を達成したことの証です。

かつて業界で「鈍感」だったPaaSは、単に「統合」されたわけではなく、DingTalkの規模が拡大するにつれて巨大なエコシステムが構築されたわけでもない。むしろ、開発権の分散化により、中小企業が低コストで独自のデジタル実践を開始できるようになります。

DingTalk に関して言えば、上記の事例からわかる心強い変化は、DingTalk がもはや開発者エコシステムに限定されず、ユーザーエコシステムにさらに注意を払うようになったことです。結局のところ、中小企業や組織が必要としているのは、必ずしも「既成概念にとらわれない」ものではないかもしれません。デジタル化を真に推進できるのは、「すぐに使える構成」であるはずです。