ユーザーの操作を簡単に理解できますユーザー運用とは、ユーザーを中心に据え、ユーザーのニーズに応じて運用活動とルールを設定し、運用戦略と運用目標を策定し、実施プロセスと結果を厳密に管理して、期待される運用目標とタスクを達成することを意味します。 ユーザー操作の概念をより簡単に理解するために、類推してみましょう。Web サイトをレストランに例えると、顧客がユーザーになります。毎日何人の人が店に来て消費(支払い)をするのか。同じ顧客グループがどれくらいの頻度で食事に来るか(アクティビティ)一度食べたらまた来店しないかどうか(リテンション)など、飲食店経営者が気を配る必要がある。 レストランは、より多くの新規顧客にレストランの存在を常に知らせ、レストランで食事をしたいと思わせる必要があります。同時に、既存の顧客が常連客になることも望んでいます。レストランに新しい顧客が来ず、既存の顧客も来なければ、レストランは収入源を失ってしまいます。 ユーザー操作の核心:ユーザー中心、ユーザー需要調査を通じて操作メカニズムを策定し、新規ユーザーの導入、既存ユーザーの維持、ユーザーアクティビティの維持、有料コンバージョンの目標を達成します。 ユーザーオペレーションの3つの要素:ユーザー、製品、戦略 ユーザーの操作は製品に基づいて実行されます。製品によってユーザーの操作戦略が決まり、製品によって手段や方法が異なります。製品によって、製品の形態、中核価値、製品自体の短期目標と長期目標が異なります。 |
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