商品のデジタル運用（小売チェーンブランドのデジタル運用研究と戦略発表：小売業界のデジタル化が深水域に突入）

小売チェーンブランドのデジタルオペレーション研究と戦略発表：小売業界のデジタル化は深海に突入

北京ニュース（記者 于貴貴）9月11日、中国チェーンストア協会（CCFA）、WeMall、デロイト中国は共同で「2023年小売チェーンブランドデジタル運営研究および戦略レポート」（以下「レポート」）を発表しました。報告書は、我が国の最も重要な産業の一つである小売業が度重なる変化を経て、現在新たなデジタル化の真っ只中にあることを示しています。中国チェーンストア協会の呉瑞玲副会長は、徹底したユーザーオペレーションとデジタルオペレーションが企業の全面的なデジタル化の鍵となるだろうと述べた。

このレポートでは、WeMallがサービスを提供する多くの小売サブ産業に基づいてデータ分析、ショッピングガイドアンケート調査、企業顧客インタビューなどを実施し、現在の消費者市場と業界の状況において小売企業が「ディープユーザーオペレーション」を中心に「人間中心」のデジタルビジネスモデルを構築する方法を探っていると理解されています。呉瑞玲氏は「ファッション小売ブランドは小売力を中核競争力として構築し、チャネル能力、店舗運営、ショッピングガイドチームの構築を強化しなければならない。小売力の構築はデジタル手段の強化と切り離せない。徹底したユーザー運営とデジタル運営は、企業の全面的なデジタル化の鍵となるだろう」と述べた。

報告書では、デジタル化が小売業界の運営モデルに大きな影響を与えていると述べられています。 WeMall Smart Retailの関連データ統計によると、2020年から2022年にかけて、小売ブランドのクラウドストア数の年間複合成長率は65.4％に達し、クラウド上のアクティブなショッピングガイド数の年間複合成長率は57.9％に達すると予想されています。 2022年には、既存顧客（初めて注文するわけではない顧客）の平均注文額は新規顧客の平均注文額の5.3倍になります。デロイト中国のパートナーである陳蘭氏は、中国がデジタル経済と実体経済の深い融合と新世代デジタル技術の推進を加速するにつれて、小売業界のデジタル化は徐々に「深水域」に入りつつあると考えている。企業のデジタル変革のニーズは、チャネルの拡大から、消費者価値の探求、内部管理と労働効率の向上、サプライチェーンのコスト削減と効率化、製品と業務のグリーンで持続可能な開発など、複数の領域に徐々に拡大しています。

編集者：鄭明珠

校正：Liu Baoqing