ユーザー操作は何を行うのか（ユーザー操作、ユーザーとは何か？）

ユーザー操作、ユーザーとは何ですか?

当ウェブサイトおよび製品を使用するすべての自然人はユーザーであると考えます。

あなたのウェブサイト（製品）は実際の人によって使用されます。マーチャント側であろうとユーザー側であろうと、商品自体にはターゲットユーザーが存在します。これらの対象ユーザーに製品を使用させるのがユーザー操作です。

したがって、ユーザー運用とは、ウェブサイト（製品）ユーザーの活動、維持、支払いを目標とし、ユーザーのニーズに基づいて運用計画、さらには運用の仕組みを策定することを意味します。現在、ユーザーオペレーションは、さまざまなタイプのユーザーに対してターゲットを絞ったオペレーション戦略を採用する段階にまで発展しています。

ウェブサイト（製品）がユーザーにどの程度依存しているか、内部でユーザーをどのように定義しているかによって、ユーザー操作の方法や手法はウェブサイト（製品）ごとに大きく異なります。ユーザーをユーザーとメンバーで定義すると、運用戦略や運用方法がまったく異なり、運用ツールや指標も異なります。

ユーザー運用でまずやるべきことは、ユーザー構造を理解することだと思います。 2 つ目は、ユーザーの規模とその増加または減少を把握し、適切なユーザー セグメンテーションを実行して、新規ユーザーが何人いるか、古いユーザーが何人いるか、日々の増加率はどのくらいか、ユーザーがライフ サイクルのどの段階にいるかを把握することです。最後に、Web サイトのユーザー行動データを分析する能力も必要です。これにより、ユーザーがなぜ来るのか、なぜ去るのか、なぜ留まるのか、なぜアクティブなのかを理解できるようになります。新規ユーザーの拡大、既存ユーザーの活性化と維持、アクティブユーザーの有料化促進、離脱ユーザーの回復などに対応した施策が講じられています。