運営組織の主な内容（王大卓）

王大卓

モバイル インターネット時代に遅れずについていき、ソーシャル ネットワーキングを通じて収益を上げ、独自のプライベート トラフィック プールを構築したい場合は、どのように始めればよいでしょうか。

前述したように、コミュニティとは、共通の興味や趣味を持ち、同じ目標を達成するために集まった人々のグループです。コミュニティは富とは関係ありませんが、利益と結びついています。

この文のキーワード「共通の興味や趣味を持つこと、集まること、特定の目標を達成すること」を見てみましょう。これらの条件が満たされて初めて、コミュニティと呼ぶことができます。

広い意味では、コミュニティは組織として理解することができます。私たちが今よく話しているコミュニティというのは、実は狭い意味でのコミュニティです。簡単に言えば、WeChatグループのようなソーシャルグループです。

一般的に、広い意味で組織を研究する必要はありません。私たちの目標は非常にシンプルで、優れた WeChat コミュニティを構築することです。

ソーシャル マーケティングを効果的に行うには、計画とルールが必要であり、一連のメカニズムに基づいて自動的に実行できる必要があります。

コミュニティの構造についてお話ししましょう。

王大卓

1. コミュニティ構造

グループが設立された後、グループ メンバーの構成と誰が何を担当するかについて明確な計画が必要です。

1. グループオーナー

コミュニティには中心となる人物が必要です。初期の頃は、ほとんどの人が彼を求めて来るかもしれません。

グループ所有者は、次の 2 つの責任を負います。

①価値観の形成

コミュニティの所有者は、そのコミュニティ内で最大の IP を持つ人です。たとえあまり話さなかったとしても、発言するたびにグループのメンバーに価値をもたらすことができなければなりません。

②意見をアウトプットする

いくつかの主要な方向性や業界のトレンドについて独自の見解を述べてください。プロフェッショナルであることでのみ、影響力を維持することができます。

2. グループ管理

グループ管理は、日常的に最も多くの作業を行う必要があります。

①秩序の維持

国が適切に機能するためには秩序が必要です。グループの運営にも秩序が必要であり、グループの管理者はこの秩序を維持する責任があります。

ルールがなければ秩序は存在しない。誰かがグループ内で設定されたルールに違反し、誰もそれを修正して警告しなければ、全員がそれに倣い、最終的にはグループ全体が破滅することになります。

②話題を導く

人を追い出したり警告を与えたりするだけでなく、道徳的な制約も必要です。グループ内のルールに違反する人を排除して警告するだけでなく、グループ マネージャーは全員のトピックの方向性を導く必要もあります。意味のないチャットやスパム行為を長時間続けることはできません。価値がない場合、グループ メンバーはグループ メッセージを徐々にブロックし、開かなくなります。

③固定共有

有用な情報を共有することが価値を提供するための最良の方法であり、これには経営責任も必要です。

3. アクティブなグループメンバー

マネージャーだけでなく、活動的なグループメンバーも私たちの主なターゲットです。彼らは、私たちの製品を共有し、熱心なファンになる手助けをしてくれるシードユーザーです。

活動的なグループメンバーを判断する基準:

① 熱狂的なファン

深い同一化: このタイプの人は、特にグループ内で共有されているものに同一化しており、それに対して賞賛の念を抱いています。彼らは頻繁に活動しているだけでなく、製品の共有においても最も積極的かつ協力的です。

積極的な参加: グループが開始した活動や議論に積極的に反応するだけでなく、意見の異なるグループ メンバーに出会った場合は、率先して発言し、擁護し、経営陣の側に立つことになります。

② チャットやスパム行為

より協調性がある: このタイプの人は、グループ内で最も目立つ人です。チャットには面白いことは何もなく、異論もありません。彼はあらゆる活動に積極的に参加し、サポートを示しています。

チャットに積極的: 彼はよくグループにチャットに来て、とても熱心です。彼が皆に与える印象は、仕事中であるにもかかわらず、何もすることがなく、常にグループの中にいて、あらゆることについておしゃべりしているように見えるというものです。

③一般グループメンバー

2/8ルールと同様に、一般ユーザーがグループの主流となります。このグループの人々は最大の基盤を持っています。彼らはめったに現れず、広告も掲載しません。彼らはただ静かに見守るだけです。私はグループで共有されたすべてのことを黙って消化し、一人で活動に参加し、通常はこっそりとしていて、自分の意見を述べることはほとんどありません。

④ トラブルメーカー

この種の人々は、行動や見解が極端であることが多く、他人の意見を聞こうとしません。ネガティブなエネルギーに満ち、文句を言うのが大好きで、何度も警告しても誰かが言うことを聞かないと、逃げる理由を見つけます。

グループメンバーの構成を理解した後も、メンテナンスが必要です。メンテナンスが適切に行われないと、グループは数日で死んだグループになってしまいます。